Пыталась зарегистрироваться в китайском Алипей - долго не получалось фотку паспорта нормально сделать , потом он все таки паспорт подтвердил, лицо тоже, а после этого выдал вот такую надпись (

зайти не получается теперь никак - точнее, когда захожу, только такая надпись и всё). Подскажите, пожалуйста, надо писать в поддержку ( на почту, я так понимаю, потому что внутри приложения поддержка недоступна)? Есть вообще вероятность, что разблокируют?