Делала nif в Португалии, сделали за 2 дня, все четко и быстро. Но есть нюанс...

уже больше полутора месяцев не присылают логин и пароль, постоянно напоминаю, говорят, что пока не получили и не исключают вероятность, что письмо могло потеряться. у кого-то была подобная ситуация? Что в этом случае делать? Идти ногами в финансаш и требовать повторной отправки?