Крупнейшая авиакомпания России, широкая сеть внутренних и международных маршрутов из Москвы
Где находится:
119002, Россия, г. Москва, ул. Арбат, д. 10
E-mail:
форма обратной связиОфициальный сайт:
http://www.aeroflot.ru/Бизнес-президент
Бизнес-премьер
Отмена или задержка рейса
Отказано в посадке
Когда пассажирам отказывают в посадке на рейс, авиакомпании обязаны сначала искать добровольцев, готовых отказаться от бронирования в обмен на определенные преимущества. Кроме того, авиаперевозчик также должен предлагать добровольцам выбор между полным возмещением и изменением маршрута.
Вы имеете право на компенсацию в зависимости от расстояния полета и задержек перед изменением маршрута. Если добровольцы выбирают изменение маршрута, авиакомпания также должна предоставить помощь, например, при необходимости - питание, доступ к телефону, проживание в отеле на одну или несколько ночей, если необходимо, и транспорт между аэропортом и местом проживания. Пассажир также может запросить полный возврат средств за неиспользованную часть своего билета и организовать собственный транспорт.