У кого-то была проблема с заполнением заявления на ВНЖ в Турции на сайте? Заполняла форму, присвоили номер, который направили в смс.

хотела продолжить заполнение, пишет "не найдено сведений о регистрации вами заявки, подходящей под искомые Вами критерии", через новую заявку тоже не даёт , пишет " продолжить действия через страницу, находящуюся в процессе процедуры оформления заявки", что делать в такой ситуации?