Быть может кто сталкивался с проблемой такой и знает как решить?

Пытаюсь оплатить с помощью алипей покупку , предлагают пройти верификацию способами которые мне не доступны, а это- ввести карту материкового Китая или чип паспорта ( чипа нет, паспорт на 5лет) в поддержке утверждают что помочь не могут, говоря что выхода только два- чип или карта Китая. В итоге ни вывести деньги со счета, не оплатить и ничего сделать не возможно. Звонок состоялся с поддержкой на Английском языке. Я естественно ничего не понимаю и не могу так решить вопрос?