Подскажите сталкивался ли кто-то с такой проблемой? Я пополнил свой счет Alipay и его заморозили (

нигде об этом не написано, но я распоряжаться средствами, которые лежат у меня на счету не могу, служба поддержки сказала, что единственное решение, это просто ждать, никак помочь они не могут) , деньги со счета вывести нельзя, купить за них тоже ничего нельзя. Что делать? ?