У меня такая ситуация - обращались в агенство, что бы сделали запись в блс на визу в Испанию

в итоге долго ждали и я уже психанул и решил попробовать сам создать ЛК там и параллельно тоже пробовать брать запись, хотя агенство меня сразу предупредило, что кабинет создать не получится, т. к. только на один номер паспорта можно зарегить его. Ну ок, но ради интереса решил попробовать создать на правильный номер паспорта и что удивительно - регистрация прошла )) и пытался взять запись и после заполнения анкеты мне выдало - что на номер паспорта уже есть запись и взять ещё одну типа нельзя. Я подумал что этот глюк какой-то, типа скорее всего уже эта запись ушла, пока я заполнял анкету. А агенство прислали что запись им удалось взять ! И при этом 29го числа взяли. И у меня вопрос - каким таким макаром получилось мне зарегить кабинет ? Могли ли они создать запись и удалить кабинет после этого ? Короче ничего не могу понять, агенство не отвечает, то что выходной ) а мне хочется сложить теперь этот пазл. ?