Скажите, пожалуйста, у кого-то зависло обновление Attestation demande titre de séjour?

У нас должно было быть первое обновление титра после получения статуса беженцев, но уже две недели нет никакого обновления на сайте Anef. Пишем в префектуру Парижа, ответа нет, подали запрос в Префектуру полиции - ноль. Рандеву по этому кейсу взять невозможно. У кого такая же ситуация была, есть, и как вы ее решили? Спасибо.