Собираемся на Шри-Ланку. Подскажите, может у кого-то была такая ситуация. Забронировала отель на Букинге.

Было дело. Через букинг доп кровать шла за 15$/день, при заезде требовали 50$/день. Но мы сделали скриншоты бронирования и за три недели до заезда в переписке уточняли стоимость 15$ и тоже делали скриншот. Несмотря на это при заезде начали крутить нас на 50$/день за доп кровать. Минут двадцать я спокойно разбирался, требовал «самого главного менеджера» (суббота, вторая половина дня). Потом начал кричать, требовать с них 50$ на такси и показывать свою готовность уехать из их отеля(цирк). Тогда они, мило улыбаясь, со словами «Ok, сэр», вручили мне ключ от номера и сказали, что завтра утром будет менеджер и ему можно будет оплатить номер. Я сам хотел оплатить заранее, а не потом. Похоже, что локалы воспринимают и используют букинг, как площадку для рекламы своих отелей и гестов. Что Вам посоветовать? Попробуйте отправить им скриншот страницы с этим предложением (бесплатный трансфер) на официальную почту( та что в букинге указана) и попросить подтвердить эти условия. С переписки по WhatsApp сьезжайте вежливо, ни к чему хорошему она не приведет. Если пойдут в отказ по официальной почте, грозите жалобой в букинг. Если не поймут серьезности намерений, пишите в букинг со скринами их ответа.