Ребенку 15 лет, был просрочен украинский загран для cuaet в канаде.

Мы как родители получили Worker visa в паспорт а ребенок документ, как бумажку с вклеенной визой просто для въезда в Канаду, вроде называлась sjtd. В Турции сделали продление детского загранпаспорта и въехали спокойно в Канаду. В аэропорту sjtd забрали офицеры и выдали на нас work permit, на ребенка дали visitor record до конца срока нашего wp. Мы знали что надо податься на то чтобы вклеили визу ребенку чтобы тот мог выехать и заехать обратно. Подались онлайн, подождали 3 месяца и позвонили на горячую линию, они сказали перезвонить 9 февраля и скажут что делать дальше. был повторный звонок, сказали что мы не правильно подались, нужно было не на ворк пермит а на стади пермит и нужно подаваться заново. Что нам нужно получить чтобы ребенок смог выехать и заехать обратно?? Можно ли поехать в аэропорт и там попросить чтобы там что либо сделали? Пытались связаться с консульством в Эдмонтоне трубки не берут.