Подскажите, пожалуйста, как быть в ситуации я иммигрирую в Нидерланды, релокатор купил мне билет Стамбул - Амстердам Turkish Airline.

я им сообщала, что полечу с собакой и просила их добавить животное в билет. сообщила размеры, породу. но они мне спустя несколько часов сообщают, что не могут это сделать. как мне самостоятельно добавить животное к купленному билету? может быть у кого-то был похожий опыт? вылет 24 января.