Оплатили через личный кабинет консульский сбор на визу США в предложенный Народный банк, Казахстана.

В личном кабинете теперь необходимо ввести receipt номер для подтверждения. Но в подтверждении оплаты, в сформированной банком квитанции, нет такого значения. Два значения из квитанции Reference и Order ID в личном кабинете не принимаются. Что делать?