Есть ли шанс зайти в свой личный кабинет USCIS, если нет backupcode?

Я создавала кабинет 10 лет назад, конечно же с того времени несколько раз меняла и телефон и код не сохранила. Я уже несколько безуспешно заполняла формы на сайте, звонила им, но конечно результата нет, как и доступа к кабинету. Appoinment по такому вопросу они не назначают. Вопрос очень срочный, так как мне нужно подаваться на продление карты. Как возможно вернуть доступ в личный кабинет ( логин и пароль у меня есть, нет только этих кодов)? Можно ли создать новый личный кабинет для оформление заявки на продление гринкарты? Что вообще делать в такой ситуации)))?