Подскажите пожалуйста у меня такая ситуация. у меня с женой сум карты тур телеком и у нас они заблокировались по истечению 90 дней.

Мы получили икамеь и я и супруга пришли туда где делали и разблокировали симку у неё через день заработала а у меня уже прошло 3 дня и не работает. Я пошёл туда где делали они проверели и говорят что возможно что нужно типо 60 лир пополнить и заработает что там минус может быть пробовал пополнить 100 лир и мне не получилось пополнить. Но я посмотрел у жены тоже минус 12 лир но все работает а я звонить и интернет не могу включить. Только принять звонок и смс. И я специально для тур симки купил тур телефон и оно не работает. Я бы мог купить другую симку но мне он сказал что сама сим карта активированная не пойму в чем проблема. Подскажите пожалуйста я бы мог купить другую но у меня на этой все завязано!