1. Главная
  2. Турция
  3. Вопросы и ответы
  4. Оплата производилась через юнион пэй, туркишей на официальном сайте, Стамбул-Москва.
kitty
kitty
  • Скопировать ссылку

Оплата производилась через юнион пэй, туркишей на официальном сайте, Стамбул-Москва.

Деньги с карты сняли, а билет не оформили, делала запрос туркишей они сказали в офис идти. В какой офис идти? В Москве? И как долго они деньги возвращают? уже месяц прочти прошёл, билеты не дешевые, деньги на карту так и не пришли, запросы были неоднократные по ситуации.
Нажмите «Enter», чтобы прокомментировать
Ответы 4
По датеПо рейтингу
3 года назад
Liverpool
Liverpool3 года назад
  • Скопировать ссылку

Юнио пей ру карта? если да, то ждите возврата, деньги просто в системе вашего банка зависли и не ушли никуда. ждал месяц возврата.

0
Комментировать
Комментарии3
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
Да через юнион пэй «почта банк» вы никуда не обращались ? Через месяц вернули и все? Я писала три заявления неоднократных звонков и все бестолку, они написали что нужно обращаться в офис, не адреса не страны ничего не написали, ужас.
Ответить
Liverpool
Liverpool
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@kitty: Тут проблема в том что банк ру, неважно мир\юнион\виза\мк деньги с банка ушли в холд и должны были быть отправлены через систему на счет туркише аерлайнс..но из-за событий они просто виснут неизвестно где. как только туркиш у себя подтвердит, что деньги не получены-они сделают сигнал в ваш банк, и только тогда банк начнет процедуру чарджбека +не забывайте чем "лайтовее" банк, тем дольше он обрабатывает свои возвраты.
Ответить
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@Liverpool: Так что делать мне сидеть ждать пока они с банком разберутся? Или идти в офис Какие действия должны быть у человека в такой ситуации.
Ответить
Нажмите «Enter», чтобы прокомментировать
3 года назад
Sofiya
Sofiya3 года назад
  • Скопировать ссылку

У нас немного другая ситуация, но подеюсь: покупали билеты на сайте туркишей с евро счета по карте тиньков, еще пока так можно было оплачивать (начало марта). купили он-лайн, но полететь в те даты не смогли и заранее поехали в москву сдавать билеты (за неделю), сами из нижнего новгорода. оформили возврат в офисе: паспорта отсканили, саму карту, запросили реквизиты карты, написали заявление. через несколько дней думаем "странно, даже письмо не пришло на почту о том, что мы оформили возврат". повонили на горячую линию, нам сказали тукиши, что никакой отмены не видят предложили оформить возврат по телефону, мы согласились. тут же пришло письмо (это было 16 марта). тем не менее, денег по прежнему не видим на карте. что делаем: пишем заявку на сайте туркишей в форме обратной связи. вам присваиваться номер заявки. с этим номером (он на почту приходит) звоните на горячую линию и говорите "у нас не вернулись деньги за билет, прошу эскалировать вопрос". они ставят вам пометку рассмотреть в течение 7 дней вопрос. параллельно пишем в банк и узнаем есть ли какие-то движения по операции (посмотрите в транзакциях инфо по оплате). через 7 дней оставляем новую заявку и снова звоним в туркиши и говорим "банк не видит каких-либо проблем и лалала, давайте вернем деньги" *(уточните у банка инфо прежде чем это говорить). туркиши вам новый номер присваивают, это важно, по этим номерам + вашей электронной почте они видят историю обращений. и так делаем пока они не дадут вам официального ответа. например, в нашем случае они сказали на днях "ребята, спасибо, мы решили ваш вопрос, обратитесь за возвратом средств в наличных в официальный офис туркишей". надеюсь это вам поможет, немного терпения, настойчивости и все решится.

0
Комментировать
Комментарии12
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
Спасибо за развёрнутый ответ, Скажите пожалуйста сколько примерно дней прошло со дня вашей проблемы? И можете оставить номер куда мне обращаться звонила неоднократно трубку не берут либо сбрасывают, ответили только в Бухалтерии(что странно)
Ответить
Sofiya
Sofiya
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@kitty: Мы звонили по горячей линии туркишей по общему номеру. Звоните подряд и сбрасываете, пока «аудиодорожку» не сменят на другое голосовое меню, раз 5-10 надо позвонить и дозвонитесь. А в банк мы онлайн обращались, через приложение.
Ответить
Sofiya
Sofiya
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@kitty: По времени вот с конца марта решали вопрос до текущей недели не быстро, но главное, что решилось.
Ответить
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@Sofiya: А стоп стоп мне вот так ответили они сейчас вам скину, то есть я могу в мск в оф офис уже идти? Или что.
Ответить
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@Sofiya: Уважаемый пассажир! Сожалеем, что нынешняя чрезвычайная ситуация в России и связанные с этим проблемы банковской платежной системы доставляют беспокойство вам, нашим дорогим пассажирам. Уведомляем, что процесс возврата осуществляется наличными, если наши пассажиры, которым была возвращена стоимость билета, но до сих пор не поступила на банковский счет, могли посетить наши офисы продаж. Поскольку часы работы наших офисов продаж могут быть изменены, мы рекомендуем вам обязательно связаться с ними, прежде чем идти в офис, где вы будете совершать сделку. Найти ближайший офис продаж можно здесь. Спасибо за Ваше понимание. С уважением, АО «ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ» Контактный центр для клиентов.
Ответить
Sofiya
Sofiya
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@kitty: Ага, судя по всему тот же прям ответ, да, можно обратиться в офис в мск, я по опыту могу сказать, что лучше приехать заранее перед открытием, потому что достаточно большие очереди .
Ответить
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@Sofiya: Вы сюда приезжали?
Ответить
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@Sofiya: После офиса вам сразу деньги отправили или через время?
Ответить
Sofiya
Sofiya
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@kitty: Мы ещё не забрали, мы в Турции уже и нам в офис далековато, сегодня не успела, так что до пн пока не узнаю точно получили ли мы все же свои деньги .
Ответить
Мать
Мать
1286 дн.
  • Скопировать ссылку
@Sofiya: А на каком языке они говорят?
Ответить
Sofiya
Sofiya
1286 дн.
  • Скопировать ссылку
@Мать: Смотря по какому номеру звоните, я звонила по общей горячей линии, на ней английский и турецкий.
Ответить
Мать
Мать
1286 дн.
  • Скопировать ссылку
@Sofiya: Ясно, спасибо.
Ответить
Нажмите «Enter», чтобы прокомментировать
3 года назад
go
go3 года назад
  • Скопировать ссылку

Не могу с марта вернуть деньги от пегаса Какие только формы не заполнял, поддержка пегаса оперативно отвечает Но проблема оказалась, что сбер не принимает платежи от турецкой стороны Вопрос просто подвис на неопределённое время.

0
Комментировать
Комментарии3
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
Я так понимаю они не могут переводить Российским банкам деньги, потому что они бояться пойти под санкции. Поэтому на сколько я понимаю нужно идти в офис продаж И вам так же нужно.
Ответить
go
go
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@kitty: Они не боятся. Платёж просто не проходит из-за границы, как и обратно. В офисе вам ничего не вернут, к сожалению Неоднократно пытался этот вопрос решить в стамбуле, но сказали ждите, наличкой никак не получится, потому что платёж онлайн.
Ответить
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@go: Это очень странно, может все же потому что пегасус и туркиш это все же разные компании, Но я оплачивала изначально рублями а конвертировали уже в лиры наверное, потому что с рублевого счета сняли, вы в лирах покупали онлайн? Просто я когда звонила в туркиш в мск бухалтерию(потому что только до них дозвонилась) она сказала что если с рублевого вам надо решать в росс, лиры в турк.
Ответить
Нажмите «Enter», чтобы прокомментировать
3 года назад
Olga
Olga3 года назад
  • Скопировать ссылку

Очень вам сочувствую, но Turkish airlines- это головная боль! Я покупала билеты в Америке, моей подруге Санкт Петербург- Стамбул- Санкт Петербург. Купила места за экстра 50$. Они перенесли время вылета на 10 МИНУТ!!! Мне пришлось самой все менять online и пропали места! Теперь я делаю видеозапись, как я покупаю/ меняю билеты, делаю screenshot, прикладываю выписку из карты за оплаченные билеты/места. Все это отравляю в службу поддержки. Звоню им в офис и записываю наш разговор.

0
Комментировать
Комментарии2
kitty
kitty
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
Какой кошмар, а деньги вернули или тоже так долго все возвращали.
Ответить
Olga
Olga
1287 дн.
  • Скопировать ссылку
@kitty: Переписываемся с Turkish, я уже хочу просто новое место купить и забыть. Рада, что Аэрофлот летает, очень люблю эту авиакомпанию и обслуживание и сервис !
Ответить
Нажмите «Enter», чтобы прокомментировать
Ваш ответ
Как написать хороший ответ?
Примеры:xороший, плохой ответ

Похожие вопросы

  • Всем доброй ночи! Я этим летом получила семейный ВНЖ Турции, недавно ко мне приехал брат из Казахстана , хотим чтобы он остался в Турции. Какие есть пути получения ВНЖ брату. Ходили в Гёч идареси, ничего не объясняя дали адрес сайта.
  • Здравствуйте, подскажите, что делать, если при запросе рандеву для получения ВНЖ, не проходит смс на действующий номер. Произошло это при четвёртом продлении икамета. Говорят, что как будто телефон переполнен для таких сообщений. Лимит что ли есть?
  • Подскажите, заблокировали счет в Дениз банке.
  • Столкнулись с такой ситуацией. Пришло сообщение утром ,что наш рейс в Стамбул 21. 04 компании Южный ветер был отменён .
  • Подскажите, пожалуйста, кто обращался в агентства по срочному оформлению загранпаспорта? Мне сделали, а мужа уже 2 месяца динамят...
  • Подскажите, путешествую с питомцем, выпустят ли из Еревана в Москву, если справка просрочена на 2 часа? Получается ф1 выдали 23 числа, а вылет в 2 ночи 28 числа, а это уже 6 день справки.
Интересное
  • Русские в Узбекистане Телеграм-чат
  • Русские в Тбилиси: Телеграм-чат
  • C кем граничит Казахстан
  • Топ-5 отелей Ижевска с бассейном
  • Путевки на отдых Измир 5 звезд на 1 линии
Опрос
Пользуетесь ли вы привилегиями Private Banking?
Да, ещё какНет, и не планируюЕщё нет, но близок/близка к этому
Проголосовало 186660 чел.
Смотреть все опросы
Помоги советом
Если сертификат вакцинации спутник V кончается на следующий день после вылета в Турцию, проблем при вылете быть не должно? На момент истечения срока его действия я уже буду в Турции.
Подскажите, нужен ли обратный билет при выезде/въезде в Сербию? не мучают ли вопросами в аэропортах?
Хочу на машине из РФ приехать в Грузию, для покупки недвижимости, как это возможно сделать?
Где в Пхукет тауне можно купить трансфер?
где и какой заказать водяной пылесос? Для дома.
В Шарм есть гостиницы где в одном номере могут проживать не замужние девушка с парнем?
Туры Лара ультра все включено
Я молодец,
я нашел ошибку!

Популярные истории

Все истории
Андрей Платонов
Андрей Платонов
В Республике Алтай есть село Майма тоже не маленькое 17 824 человек так к сведенью  ...
3 года назад0 комментариев0
Дарина Алексеева
Дарина Алексеева
Крым
В основном доброжелательный персонал и на ресепшен, и девушки в медицинском центре. Анимация прекрасная, играют с детьми, развлекают родителей, каждый день мастер-классы, каждый находит ...
3 года назад0 комментариев1
Oleg Olegovich
Oleg Olegovich
Остров Пхукет
BEER BANK+66 93 558 1828 https://goo.gl/maps/eAQyn54a97 ...
3 года назад0 комментариев0
Зина Петрова
Зина Петрова
Алушта
Очень благодарны Вам, дорогие алуштинцы пансионата «Нева» за прекрасный отдых. Благодатное место! Где бы ты ни отдыхал, комфорт и душевный покой обеспечивают Люди! Персонал пансионата ...
3 года назад0 комментариев1
Все истории
  • Контакты
  • Правообладателям
  • О компании
  • Доставка
  • Служба поддержки
  • Реклама на сайте
  • Карта сайта
  • Правила проекта
  • Пользовательское соглашение
  • Журнал
  • Фото дня
  • Горящие туры
  • Новости
  • Путеводитель
  • Гайды и карты
  • Вопросы и ответы
  • Авиабилеты
  • Туры
  • Аренда авто
  • Экскурсии
  • Весь транспорт
  • Ж/Д билеты
  • Автобусы
  • Страховки
  • Отели
Скачай, чтобы не потеряться в поездке
qr код

Наведите камеру на QR-код, чтобы скачать

8 800 707 37 17 +7 495 004 43 50

© 2009-2025 TravelAsk. При цитировании материалов travelask.ru ссылка на сайт обязательна. Используя данный веб-сайт, Вы соглашаетесь с тем, что мы сохраняем и используем cookies на Вашем устройстве. Политика cookies.

Сообщить об ошибке
вопросы и ответы
Сервисы
Поиск
Войти
Вдохновляйся
  • Журнал
  • Фото дня
Планируй
  • Горящие туры
  • Новости
  • Путеводитель
  • Гайды и карты
  • Вопросы и ответы
Бронируй
  • Авиабилеты
  • Туры
  • Аренда авто
  • Экскурсии
  • Весь транспорт
  • Ж/Д билеты
  • Автобусы
  • Страховки
  • Отели
Экономь
  • Букинг кэшбэк
  • Банковская карта
Задать вопрос
Оставить отзыв
Добавить фото
Скачай, чтобы не потеряться в поездке
  • О городах
  • Авиабилеты
  • Туры
  • Аренда авто
  • Экскурсии
  • Весь транспорт
  • Ж/Д билеты
  • Автобусы
  • Страховки
  • Отели
Ещё