Помогите разобраться пожалуйста. Первый раз перевожу деньги через Золотую корону с озона на тбс.

Золотая корона запросило только номер телефона и имя фамилию, без номера карты. Перевод сделала, с озона списалось, никуда ничего не пришло, в Золотой короне статус "готово к выдаче". Что это значит, что надо забирать в офисе Золотой короны? Но я их не нашла. Как сделать так, чтобы перевод был именно на карту?