В прошлом году заблокировали карту жусан банка, в поддержке сказали, что нужно якобы обновить анкетные данные и только личным визитом в офис банка.

Деньги конечно выдадут. А вот карту - не обязательно.

Деньги вам вернут, но если блокировка действительно из-за обновления данных и с ИИН РК у вас все в порядке попробуйте перевыпустить карту в отделение и уточните как пользоваться удаленно до момента получения физической карты. Алатау вроде стал подружелюбнее к клиентам