Подскажите, пожалуйста,кто сталкивался с проблемой покупкой жд билетов через трип ком?

Сегодня купили билеты Пекин-Шанхай , через некоторое время трип ком прислал сообщение ,в котором говорилось об отмене брони , т. е билеты нам так и не достались. Мы подумали,может не успели ,знаем про эту сложную систему ,купили на другое время , и все та же проблема ? Как быть теперь? Понимаю, что деньги вернутся, но как покупать жд билеты??