Подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией?

подали документы в гёч на айле икамет, на сайте написали, что нужно донести страховку, звонили им уточнить, какую им нужно страховку, если мы и так её прикладывали на каждого члена семьи. Сказали, что нужно игнорировать это сообщение, т. к. без страховки у нас бы не приняли документы. Но время идёт, а статус не меняется, значит карту не печатают. Боюсь, что просто отклонят в итоге.