Подскажите, кто сталкивался с проблемами с регистрацией аккаунтаа на eID в Сербии?

не считывает данные с паспорта: в формате, как в инструкции делаю; пробовала подгружать и с ярким освещением, и с естественным, и на белом фоне и даже скан - пишет " The data was not read. See the Instructions for attaching an identification document. " А при мануальном заполнении он требует подгрузить скан документа, но чтобы это сделать надо отметить галочку "I agree to have the document automatically ( machine) read. " Но чекбокс неактивен после ручного ввода. Есть какие-нибудь лайфхаки?