Подскажите, у кого-нибудь были проблемы с Viagogo, покупаю билеты с мгновенным подтверждением, оплата сначала проходит

на сайте выдает страницу с поздравлением, но потом на почту приходит уведомление, что заказ отменен и в банке сразу делается возврат средств? Freedom bank KZ мастер Кард.