Подскажите, Прилетели вчера в Стамбул на неделю, отдохнуть, посмотреть город.

При входе в метро в аппарате хотели купить Istanbul карту, не разобрались, что он нам предлагает, в итоге купили две карточки turkey kart ( troy, Pttkart) , закинули, денег. Прошли по ним в метро, экран на турникете показал, что снято по 30 лир. Дальше пытались сесть по ним на автобус, еще раз зайти в метро - турникеты нас. не пропускали. Так же мы попробовали расплатиться по ей в магазине, кассир была согласна оплату принять по ней , но когда мы вставили в терминал, нужно. было ввести pin, который мы не знаем! . При покупке не помню чтобы нас запрашивали ввести какой-то код. Помогите, пожалуйста, разобраться .