Подскажите, плиз, отправили деньги на алипей в Китае, они пришли на счет, а не на баланс . Как теперь на баланс перевести их? Что неправильно сделали ?

Не очень понятно на какой счёт они пришли.

Если отправляли по qr коду, на счет придти не могли. Если отправили на привязанный к алипею счет, то просто переведите на баланс с него. Войдите в баланс и сделайте речардж.

Отправленные деньги на Alipay, приходят на Alipay. Их никуда не нужно переводить, сразу видны на балансе.

Про какой ещё счёт идёт речь не понятно.