Отель Истра Holiday отзывы
Оценка отеля Отель Истра Holiday по категориям
Рейтинг | ||
---|---|---|
Персонал | (127 отзывов) |
90 37 |
Приветливый и исполнительные персонал
|
||
Спасибо персоналу, все вышколены и очень доброжелательны, здороваются всегда и везде, сначала удивлялись, сейчас привыкли, хороший менеджмент радует
|
||
Очень вежливый персонал
|
||
Спасибо большое повару, девушке-официантке, которая нас обслуживала
|
||
4) В бассейне в 7 вечера горничная выключила "гидромассаж" и начала уборку в нашем присутствии, правда после просьбы снова включила
|
||
Просто в голове не укладывается, зачем так портить впечатление от такого красивого места и работы персонала,который реально старается
|
||
. в 12.00 (то есть за три часа до предполагаемого выезда) в номер начала настойчиво стучаться женщина из персонала
|
||
Во время прайм тайм в ресторане персонал откровенно не справлялся
|
||
Цены | (51 отзыв) |
0 51 |
Цены на все очень высокие
|
||
Отдых на даче по цене дорого отеля
|
||
Высокие цены на прокат - полчаса тюбинга 300 рублей
|
||
Цены выше европейских, сервис - русский
|
||
Общее | (486 отзывов) |
294 192 |
Добираться лучше по платной дороге М11(Москва-СПб)
|
||
Отель больше для семейных людей, но если надо побыть в тишине от городской суеты-подойдет в самый раз
|
||
В целом впечатления самые положительные
|
||
Обязательно приеду еще
|
||
1) Очень (неоправданно
|
||
2) Очень дорогие услуги проката
|
||
Брали полупансион
|
||
Уровень 2 звезды максимум
|
||
Завтрак | (91 отзыв) |
62 29 |
Завтраки, включенные в стоимость проживания, шведский стол
|
||
Завтрак весьма разнообразен
|
||
Не припомню где еще (и в России и в Европе) встечали такой ассортимент
|
||
Природа, лес, хорошая удаленность от цивилизации, автострад и крупных поселков, закрытая территория, деревянные коттеджи без химии и краски, доступная цена, вкусный и разнообразный завтрак
|
||
Смешно читать враньё про вкусноту и разнообразие завтраков
|
||
А самый простой - шоколадка, сок, вода
|
||
Ничего криминального, весь негатив основан на большом количестве мелочей, которые удручают, так как Истра дорогая, и ожидания соответствующие
|
||
Отдельный вопрос к завтраку
|
||
Местоположение | (118 отзывов) |
75 43 |
Великолепное расположение, за исключением Пятницкого шоссе по, которому приходится добираться
|
||
Вечером шашлыки, рыбка, овощи на мангале рядом с домиком
|
||
Как всегда хорошее местоположение, уют и лес
|
||
Катались на снегоходах, 6000 в час
|
||
Кафе на берегу не работает, проката водного транспорта нет, причал затоплен
|
||
Если подразумевается штопор (читай: вино), то на что положить сыр и фрукты?
|
||
Провод лампы, стоящей на прикроватной тумбочке, настолько длинный, что пытаясь выключить свет, находишь пыль и мусор, живущие за тумбочкой, наверное, с момента постройки отеля, а не выключатель
|
||
Маникюр 1100 руб, педикюр от 1800 руб
|
||
Пляж | (20 отзывов) |
8 12 |
Даже зонтик и пляжные полотенца присутствуют
|
||
Что еще нужно для потрясающего отдыха?
|
||
Во общем я бы поставил отелю оценку "4-"
|
||
Оригинальный пляж на воде
|
||
Отсутствует зона отдыха на берегу
|
||
Нет своего пляжа на водохранилище - один небольшой понтон с 10 лежаками, которые заняты с утра и до вечера
|
||
Не хватало бассейна на открытом воздухе и возможности купаться в летнее время, т.к. немного разочаровало, что указано есть пляж, а пляжа нет, и купание запрещено, очень странно ведь это водохранилище
|
||
Пляжа нет, купаться запрещено, но можно загорать на понтонах
|
||
Еда | (174 отзыва) |
78 96 |
Еду на шведском столе можно найти и для взрослых (и вегетериенцев, и невегетерианцев), и для детей
|
||
Хвойный лес, тишина, бегающие по территории белки, вкусная еда
|
||
Все было очень вкусно
|
||
Обедать и ужинать не довелось, по причине отъезда, но уверены, было бы не хуже
|
||
дорогое питание и алкоголь - лучше приезжать со своим
|
||
Еда просто отвратительная
|
||
С чаем и кофе беда: очень невкусно
|
||
В целом, ничего критичного, но пару моментов несколько испортили впечатление об отдыхе:(1) качество еды шведского стола ниже среднего (особенно, мясных блюд) - голодными не уходили, но было невкусно
|
||
Номер | (157 отзывов) |
50 107 |
Есть возможность отдохнуть
|
||
Номер достаточно просторный
|
||
Для нас двоих был накрыт такой стол, будто бы нас и не двое вовсе
|
||
брали коттедж Люкс - все супер понравилось
|
||
Номер тесноват для двоих и ооочень тёмный (нет основного верхнего освещения, а т.к. вокруг сосновый лес, то даже днём очень темно)
|
||
Для нас с подругой было нормально, но с семьёй нужен другой номер точно
|
||
Очень расстроило внутреннее наполнение коттеджа - он большой двухэтажный - рассчитан на 6 человек, мини-холодильничек, в который вмещаются пара банок колы, совершенно не пригоден для такой компании, которая приехала на выходные на шашлыки, нас спасло, что на улице было прохладно и мы всю еду хранили на балконе, маленькая раковина в углу тоже совершенно не похожа на мини-кухню
|
||
и, буквально влетев в номер, начала пересчитывать содержимое мини-бара
|
||
Ванная | (30 отзывов) |
4 26 |
Есть прогулочные дорожки, правда, к воде ведут лестницы, что может быть неудобно мамам с колясками
|
||
Вода
|
||
Моему ребенку, наример, нельзя было бы долго находиться при таком освещении
|
||
Мыло в душе стоит, но пустое и за 4 дня нам его не пополнили
|
||
то уж принадлежности для душа: гель, шампунь, зубные принадлежности
|
||
В номере нет тапочек, халатов, бесплатной воды, зубных сщеток, пасты, шампуня
|
||
Спа-бассейн | (88 отзывов) |
56 32 |
Расположение, территория, береговая линия, работа персонала, наличие проката, бассейн
|
||
Есть бассейн очень приличный и чистенький с саунами в мужской и женской раздевалки
|
||
Пользоваться бассейном и сауной можно 2 часа в день бесплатно, потом 250 р
|
||
Есть неплохой спа-центр с адекватными ценами и бассейн, посещение которого бесплатно
|
||
В остальном персонал на ресепшен, в СПА и аниматоры реально стараются - им респект и уважение
|
||
Время работы спа только до 20.30
|
||
Довольно маленький бассейн, раздельные для М и Ж сауны в раздевалках
|
||
Маленький бассейн
|
||
Чистота | (42 отзыва) |
26 16 |
Номер стандарт чистый, симпатичный
|
||
Чисто, ухоженно, тихо(номер:улучшенный стандарт)
|
||
Чистая территория
|
||
очень чистая тепритория
|
||
Качество уборки тоже оставляет желать лучшего
|
||
На коврах в номере разводы и грязь
|
||
За прикроватными тумбочками ПЫЛЬ ЛЕЖИТ КЛОКАМИ
|
||
Небольшое замечание горничной, убираться желательно чуть более тщательней
|
||
Кровать | (22 отзыва) |
8 14 |
Кровать большая, мягкая, белье белоснежное, комфортно было спать
|
||
У нас была очень большая невероятно удобная кровать
|
||
Кровати белоснежные
|
||
Номера большие, кровати удобные
|
||
3) Невразумительное постельное белье и полотенца, в отеле 4* ожидаешь более высокое качество текстиля
|
||
Номера немного уставшие, матрас на кровати был старым и пролежанным, в шкафу плохо открывалась дверца, в душевой кабине вода застаивалась на полу
|
||
Даже сесть за стол уже невозможно, так как стул упирался в кровать
|
||
Спать просто невозможно
|
||
Цена-качество | (26 отзывов) |
8 18 |
В общем в апреле соотношение цена / качество даже превзошли мои ожидания
|
||
Но кофемашину можно было и зерновую поставить за такие деньги
|
||
Цены в барах и ресторане завышены (алкоголь)
|
||
Оптимальное соотношение цена-качество
|
||
Ну поднимите вы цену, если позиционируете себя как 4 звезды и сделайте еду хорошего качества - позор же просто
|
||
Исходя из этого считаю, что цена очень сильно завышена для уже достаточно не нового отеля
|
||
Почему такая жадность?Услуги в СПА- центре: если банальный массаж воротниковой зоны за 30 минут стоит 1500 руб- это удача
|
||
Цены явно завышены, особенно на все доп
|
||
Шумоизоляция | (52 отзыва) |
12 40 |
Прсыпаешься в тишине леса, а в окно ели и сосны
|
||
Вечером и ночью их почти не слышно
|
||
Просыпаешься, а за окном сказка
|
||
спится хорошо - сруб офигенный
|
||
шумоизоляция отсутствует вообщ
|
||
Большое пожелание владельцам уменьшить слышимость в номерах
|
||
Тем не менее из за особенностей деревянной постройки шумность в номере сильная и слышно , когда в люди входят и выходят из здания
|
||
Нулевая звукоизоляция
|
||
Интернет | (10 отзывов) |
4 6 |
Wi-Fi везде ловит отлично
|
||
Wi-Fi действительно на всей территории ловил просто отлично
|
||
Wi-Fi плохо работает
|
||
Интернет тормозит ,это единственный минус в отеле
|
||
еще изминусов - только платный Wi-Fi, а также перл советского гостеприимства:бесплатная уборка - только до 15.00, после 15.00 уборка платная
|
||
Парковка | (18 отзывов) |
12 6 |
Очень удобная доставка вещей от парковки до домика
|
||
мангалы и беседки, в отличии от конкурентов бесплатные
|
||
Охраняемая парковка
|
||
Персонал очень уважительный, помогли донести вещи до машины, приехал специально обученный человек погрузил и довез до стоянки и загрузил мне все в авто, очень удобно поскольку был дождь проливной
|
||
Парковку хорошо бы заасфальтировать
|
||
Но креветки готовили 40 минут
|
||
Паркинг не вмещает всех желающих, поэтому машины паркуются на обочинах
|
||
Запах | (6 отзывов) |
0 6 |
Неприятные запахи в spa-центре
|
||
Из холодильника минибара был неприятный запах
|
||
Если вы берете номер для некурящих - это не значит, что в номере не будет запаха сигарет, на балконах соседних номеров вполне себя дымят, можно было бы как-то разграничить по домикам номера для некурящих и курящих
|
||
Спорт | (9 отзывов) |
7 2 |
Есть разные велосипеды / квадроциклы / детские машинки на прокат
|
||
Неплохой фитнес-зал
|
||
У водохранилища есть прокат лодок, катамаранов, скутеров
|
||
Старый велосипед 600 р
|
||
Заселение | (33 отзыва) |
10 23 |
Позвонив заранее мы попросили кроватку в номер, при заселении выяснилось, что кроватка шалка-валка и пора бы давно ее уже списать, спать ребенку там просто опасно
|
||
Но без вопросов, по звонку нам тут же предложили замену, выбрали манежик, все застелили и убрали быстро, ребенок прекрасно спал
|
||
Так же был конфуз с бельем, ребенок испачкал, опять же по звонку через 7-10 минут нам все заменили
|
||
Отличный выбор по питанию (полупансион) что обед, что завтрак
|
||
Не придумали, что нам не понравилось
|
||
ри бронировании через booking было заранее оговорена двуспальная кровать , при заселении ,причем отель был не сильно занят , был предоставлен номер рядом с входом с двумя низкими односпальными кроватями, что было странно
|
||
При просьбе заменить номер предложили ,что сдвинут кровати , в итоге после небольшого упорства с моей стороны заменили номер
|
||
Я и мой муж хорошо зарабатываем, регулярно бываем за границей, но хоть убей, не могу понять, почему обед с 1 пивом (330 мл) и 1 хересом на 4 человек обошелся нам в 7800 рублей
|
||
Развлечения | (30 отзывов) |
22 8 |
Чистая территория, есть развлечения для детей
|
||
В выходные была хорошая анимация - не заскучаешь
|
||
Много разных программ массажа (есть даже тайка)
|
||
Можно сходить на массаж от 2200 за час
|
||
Нет развлечений для взрослых
|
||
В будни многие развлечения недоступны
|
||
В этом году на День влюбленных 14 февраля была слабая анимация и почти отсутствовало праздничное оформление отеля
|
||
живая музыка в стиле "ждет тебягрузин
|
||
Дети | (44 отзыва) |
32 12 |
Есть хорошие детские площадки
|
||
Для детей много детских площадок и развлечений (аниматор, конкурсы и пр
|
||
есть детская площадка и прокат инвентаря
|
||
В номере очень тепло, можно регулировать температуру, ребенку предоставили детскую кроватку
|
||
На понтоне одна лесенка - это и есть заход для купающихся, то есть с детьми тут никак
|
||
Поэтому в бассейне целыми днями полно детей
|
||
В будни не было детской анимации
|
||
Нет кулеров с водой в корпусе и детском клубе
|
||
Ресепшн | (6 отзывов) |
2 4 |
Особенно порадовали белки
|
||
На стойке регистрации суть претензий не поняли
|
||
На территории нет кулеров (один на ресепшене), поэтому воду можно покупать только по 150р за 0,5 в баре
|
||
Интерьер | (4 отзыва) |
0 4 |
Но так и не смогли этого сделать
|
||
Цены в нем как в хорошем Московском ресторане, при этом интерьер начала двухтысячных с чехлами на уже очень старых стульях
|
Общая оценка отеля
Отель Отель Истра Holiday - положительные отзывы
Отель Отель Истра Holiday - отрицательные отзывы
Организовывали свадьбу заплатив не маленькие деньги за проживание, питание, банкет. Обо всем по порядку.
Проживание:
Найти свой дом, не реально, нигде нет указателей, и мы и гости бродили в ночи и днем(кто когда заехал) по территории с сумками и долго искали.
Деньги взяли за дополнительные места и постель, но не организовали это, пришлось звонить напоминать. Щёток и пасты в номерах нет, хотя отель претендует на 4 звезды. Купили свои для гостей, отдали на ресепшн, с просьбой разложить в номерах, ЭТО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО.
Еда:
Завтрак ужасен, выбор есть но все не вкусно, пришлось кушать яйца, сосиски и кофе. Шарлотка с яблоком очень вкусная, все остальное, даже блины не вкусно.
Еда на банкете была отвратительной, даже шашлык из цыплёнка не вкусный, салаты выкинули почти все, так как гости их не ели. Попросили разложить 1 килограмм своей икры на 4 стола. С нас запросили 1500 за эту услугу. За ту сумму, которую мы заплатили за банкет и таунхаусы на всех гостей, могли бы просто разложить. Мы заплатили, икру разложили в 2 миски (икорниц у них нет) а молодоженам положили икру в ГРАНЁННЫЙ СТАКАН!!!! Вопрос: за что взяли деньги?
Обслуживания и сервиса нет! Работают хорошие простые ребята, но совершенно не обученные. На 4 стола - 2 официанта. Беседку и площадку подготовили плохо. Подача блюд - ужасная, столы и стулья изувеченные. Площадка у воды, без условий и обогрева! За обогрев (пушка или газовые горелки) берут дополнительные деньги. Вопрос: разве площадка не должна быть пригодной и тёплой для мероприятия, почему надо платить за обогрев?
Заказали европейскую подачу торта, купили у них сорбет, оговорили заранее подачу и дизайн. С наз взяли 1500 рублей за час, в итоге подали на пирожковой тарелке кусок торта, на него налепили сорбет, мяту забыли и на кромке написали 2 буквы размером 1,5 см. Это был самый ужасный финал вечера. За что вы взяли деньги????
За все испорченное настроение мы попросили урегулировать осадок, который остался после такого «праздника» Нас долго мурыжили ожиданиями, в итоге отказали.
Никому не рекомендуем это место! Денег потрачено много и испорченное настроение! Получается деньги берут не малые а качества нет совсем!
я нашел ошибку!