Купил билеты на поезд на trege. Но на почту они не пришли, что в таком случае делать?

На стадлер( двухэтажный, который Тбилиси-Батуми) у нас ни разу билет не проверяли. С паспортом просто приходили, сотрудник на входе в вагон сверяет ФИО паспорта со своей распечаткой пассажиров и все.