Подскажите пожалуйста, кто-нибудь обращался по поводу уточнения статуса заявления на гражданство в ASP по электронной почте?

Когда мы подавали доки в Кишиневе спросили их об этом , ответили что никак нельзя , только лично придти и выяснять на месте. Но может с тех пор что то поменялось ( подавали в декабре) . Хотя свой мейл мы давали и они нам уже писали на него , делали дозапрос дока который мы сдавали но почему то сказали что нету.