Прилетаем в Шанхай 25. 12 в 2 часа ночи, забронировала отель с 25. 12, но заселение то в 14 часов. надо было с 24. 12 бронить конечно же.

Попробуйте связаться с поддержкой букинга, обычно они связываются с отелем и уточняют у них, допустим ли ранний заезд)

Действительно может просто не быть свободных номеров

В заказе есть возможность отправить сообщение отелю

вам точно нужно бронировать плюс одни сутки раньше. Отель может пойти навстречу и заселить часов в 10, но чтобы в 2 ночи - точно нет, это предыдущие сутки

На месте забронируете на сутки

У нас была похожая ситуация, взяли доплату на месте при заселении ночью, примерно 70% от стоимости полных суток