Сим карта Digi не активируется, может из за Российского телефона? Кто подскажет?

У меня симка Тим не активировалась, потом оказалось, что девочка неправильно оформила в офисе продаж, целый час потерял и две сотрудницы офиса выпали из жизни пытаясь её активировать. Перевели айфон на итальянский, бились с ним, куда то писали и звонили пока не поняли ошибку)