Подскажите как решить? При верификации на алипей не сканируется паспорт (паспорт старого образца). Поддержка только робот или звонок

вообще то значения не имеет какой паспорт. скорее всего просто не нравится что-то ему. роботу. может блики, может искажение перспективы, освещение. вообще лучше всего просто скан. сделанный на обычном сканере. так было по крайней мере полгода назад. прям в пару секунд все распозналось. я коллеге ставил алипей на айфон. минуты три заняло с верификацией