Пытался сделать swift-перевод с долларового счета в Ziraat на иностранную карту - не дало из-за ошибки "To perform this transaction, your TR or foreign Identity No.

must be defined in the system. To define it please contact your branch. " Вроде всю полную информацию о себе указывал при открытии счета. Попытался сделать проще и перевести с долларового счета Ziraat на долларовый счет Vakif по IBAN- снова неудача: не дает выбрать счет в долларах для перевода, хотя ровно год назад делал перевод в долларах. С поддержкой пока связаться не могу, потому что не могу найти свой customer number, который писали на конвертике к карте. Была ли у кого-то похожая ситуация и можно ли ее как-то решить, не прилетая в Турцию?