Не подскажите когда виза Шри-Ланки одобрена, но не приложено файлов и на почту сама виза не пришла, это нормально?

Если это ETA, то да, там просто отбивка на почту приходит такая:

We are pleased to inform that your application for free (ETA) has been approved providing that the particulars submitted by you in regard to relevant particulars, including passport number, nationality, and the date of birth are correctly entered.

Я на всякий случай номер заявки записал, но на таможне только паспорт показывал - больше ничего не нужно было.

Нормально, мне не приходило, по номеру посмотрела на сацте, что одобрена, и все