Подскажите пожалуйста почему может не появляться кнопка «Получить перевод на карту» в золотой короне, при переводе на карту ininal?

Ранее была такая проблема и в поддержке ответили, что сумма должна быть не менее 10 долларов. Сегодня пытался перевести 500 лир, по курсу это 15 долларов, но возникла аналогичная проблема. В тп отвечают что не подходит по какому-то критерию, известному только им походу?