Был у кого то опыт, что конфисковали посылку в Германии?

Друг отправил книги в конце октября, все мыслимые сроки уже вышли, даже те 16 недель, которые указаны на сайте дойче пост. От них ни слуху ни духу, при звонке несколько недель назад сказали что надо было обращаться раньше для открытия диспута ( а как же ваши указанные 16 недель доставки? ну да ладно). Писем не приходило, друг открыл с российской стороны диспут, от них пришёл ответ о конфискации. Можно ли что то сделать в этой ситуации?