Подскажите, кого vivaaerobus кидал на деньги в Мексике? Не посадили на рейс со словами "платеж не прошел, деньги вернутся на ваш счёт". Деньги не вернулись, поддержка молчит.

Билет на руках. Оплата прошла. Просто не посадили. Подозреваю что продали больше билетов чем было мест.

@Alex: Печалька... Мы тоже купили на виву билеты.

@Костя: Я вам рекомендую перед вылетом сходить в офис и задать уточняющие вопросы посадят ли вас на рейс.

@Alex: Если продали больше билетов чем было мест - это овербукинг. и вам должны были предложить вылет другим днем. с размещением в отеле или компенсацией.

@Ekaterina: Меня это и пугает. Ничего не предложили. Не признают вину.

@Alex: Просто очень странно. не посадить на рейс, ссылаясь на то, что платеж не прошел? вы же можете доказать, что оплатили? и как они вернут то, что они не получили (платеж)? вам нужно разбираться с ними.

@Alex: Виву по популярным маршрутам нужно брать только с местами, либо быть первым на регистрации. Первый вариант надёжнее.

@Alex: У меня с ними овербукинг был в мае. Извинялись и Предлагали следующий рейс. Но было долго ждать и полетел на аеромексико. С вивой создал кейс в по емэйлу в кастомер сапорте. Через 10 рабочих дней прислали рефанд на банковский счет.