Подскажите, плиз, отослала посылку еще в начале ноября, по Испании и не большое расстояние, оплатила, но не дали номер посылки.

Посылка не большая, обувь, это моя родственница. Посылка никуда не приходит, ни к ней и нет возврата мне. На почте ничего не могут сказать, потому что нет номера отслеживания. Что и как предпринимать? Как найти эту посылку или куда обратиться? Спасибо!! Может с кем то уже была подобная ситуация.