Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации: сели в поезд по направлению Лион-Барселона, но на стыковочный поезд (

А они не хотят взять ответственность, к сожалению. Предлагают вернуться и там разбираться. А вот последний в поезд в Барселону уехал..

@Sakhamin: А поезд опоздал? И вы не подходили к проводнику, чтобы предупредить, что у вас стыковочный? Я бы поскандалила.

@Ольга: Опоздал, да, по их вине( да, стыковочный. не подходили(

@Sakhamin: У меня был опыт такой но в Париже. По моему мы пошли в кассу или в отдел по работе с клиентами всем поездом почти. И там всем давали либо билеты сразу, либо отправляли с билетами в отель. Возможно на сайте sncf есть горячая линия где можно описать ситуацию? В любом случае если вам совсем откажут сейчас и придётся покупать самим билеты, то пишите им мэйл или письмо со всеми тратами (чеки, фактюры за билеты, отель и еду). Это займёт время, но они скорее всего заплатят.

@Sakhamin: Зависит на сколько опоздал Здесь, все ваши права, сделайте пометку на билете об опоздании и о том что вы не успели на стыковочный . В следующий раз подходите к проводнику и говорите, что у вас стыковочный Но поскандальте еще тут - economie. gouv. fr/particuliers/trains-retardes-ou-annules-droits-voyageurs.

@Ольга: Пометку контролером или работником sncf.