У кого-то есть опыт общения с местной таможней? Есть какой-то секрет, как до них достучаться?

Контекст: Мне отправляли заказ через dhl с магазина, он доехал до таможни Черногории за 4 дня и с трёх пор статус не меняется ( уже почти 25 дней). Пришла смс с какого-то левого номера, типа отправьте на почту таможни доки на посылку. Отправил уже дважды с письмом на английском, с письмом на черногорском. В ответ не пришло ничего, статус не меняется. Посылка дешевле 150 евро даже вместе с доставкой + это dhl, то есть как будто бы не требует от меня лично забирать с таможни.