Отправила 2 посылки из РФ в Германию, по трекам появился статус "Продлен срок выпуска таможней в Германии"

затем Груз находится в процессе таможенного оформления для импорта в страну/регион назначения", и теперь "Предоставьте документы таможне Германии". Статусы с track24, может быть конечно перевод корявый. Обе посылки коммерческие, категория "продажа товаров", декларации заполнены досконально, с кодами ТНВЭД и пр. Какая может быть причина задержки и может ли куда-то обратиться получатель, чтобы ускорить получение посылки? Таможня defraa frankfurt A?