Кто-нибудь знает, можно как-то заново открыть кейс после отказа по некомплектности, если он был сделан по ошибке ( офицер не увидел документ)?

Да, можно, но это совершенно не предсказуемо. В чате за все время было две попытки переоткрыть кейс по схожим причинам (офицер просто реально проигнорировал инфу в документах), один раз получилось, второй раз история продолжения в чате не получила, но потом я узнала, что человек переподался все-таки. На канадавизе были успешные случаи, но чаще переподаться быстрее выходит. Можно еще юриста подключить, то это тоже может быть долго и дорого. Обычно самый лучший вариант - взять консультацию у иммиграционного консультанта, чтобы просто сориентироваться, что в вашей ситуации лучше.