Летели в Аланию Pegasus airlines, в аэропорту Стамбула ( транзит) обнаружили порчу багажа. Там же в аэропорту обратились в Pegasus.

Повреждения были зафиксированы специалистом. Попросили у нас адрес электронной почты, номер телефона и сказали, что через пару дней решат вопрос с возмещением. Прошла неделя… Стоит ли ждать. Или может написать официальное письмо на электронную почту? Может кто сталкивался?