Подскажите, можно ли как-то разблокировать переводы с Каспи банка?

Раньше только суммы от 100 тыс тенге не давали переводить, сейчас уже до 100 тыс тоже. Пишет, что в течение 15 минут со мной свяжется менеджер банка, но никто не связывается, возможно потому, что я нахожусь в РФ. Картой пользуюсь несколько раз в месяц для оплаты в магазинах, и около 3 раз в месяц для переводов себе в РФ через крипту.