Первичная подача на визу репатрианта осуществляется через какую почту ?

Отправляю письмо в посольство и получаю сразу автоответчик, что письмо не доставлено . На смс ( в других мессенджерах) не отвечают, на звонки тоже . Кто-то сталкивался с подобным ?