Что делать, если мы подавались с мужем на Туристик ВНЖ в Мерсине, одобрили, сразу же на сайте появилась информация о том

что ВНЖ одобрен и нужно ожидать печати, потом у нас с мужем статус заявки поменялся на «Процесс рассмотрения вашей заявки еще не начался» спустя пару недель у мужа статус поменялся на «одобрено, напечатано, отправлено почтой», далее спустя неделю пришел кимлик, у меня же статус не поменялся и висит тот же «Процесс рассмотрения вашей заявки еще не начался», звонили в 157 и нам сказали, что по моему паспорту заявок система не находит и надо идти в миграционную и выяснять, вопрос, у кого нибудь была похожая ситуация?