в приложение денизбанка показывает якобы что мы сняли деньги , но на самом деле а банкомате не было денег и он ничего не выдал , теперь можно ли оспорить этот момент ?

Можно, но надо было это делать сразу у банкомата, вправом верхнем углу запомнить номер банкомата и сообщить его по телефону, через неделю деньги вернутся.

Были такие случаи в другой стране. Заявление пишете в банк, выдавший карту, они проверят, деньги вернут. Нужно знать дату, время, номер и адрес банкомата, сумму.