Что делать, если когда оформляла счёт в Инвестбанке, то сначала дала номер телефона препейд виваком, потом его поменяла на другой номер

К сожалению…смена телефона работает только при личном посещении отделения. Попробуйте написать в поддержу с сайта. Только там тоже проблема-почти на все темы требуется смс подтверждения. Не помню как, в сходной ситуации мне удалось отправить обращение.

Для приложения вообще не важен номер, там даже по Face ID можно .