подскажите про симку ( prepaid). Почему она может не активироваться?

Её покупала и пользовалась подруга в августе-сентябре, отдала мне перед предстоящей поездкой. Телефон симку видит, но нет соединения совсем. Закинула туда денег с карты Сбера, деньги ушли, но не помогло. Установила приложение mts viva, смс для активации не приходит. С чем это может быть связано? Есть ли какие-то способы оживить симку?