Прилетела в Москву из Палермо, через Рим и Стамбул.

Билеты были раздельные, в Риме выяснилось, что мой чемодан не прилетел из Палермо, в итоге улетела в Стамбул и потом в Москву без багажа. В Риме составили рекламацию, пообещали доставить чемодан по адресу в Москву, сказали, что такое бывает, но у меня впервые. Я в ужасе, что делать? У кого была подобная ситуация, подскажите, пожалуйста, что делать? Есть ли надежда, что чемодан доставят???