Вопрос не совсем по иммиграции, но может кто то сможет подсказать.

Попробуйте через дипломатические службы контактировать. Если это ваши родственники, значит по каким либо документам возможно отследить; Позвоните/ напишите запрос в посольство/ консульство, лучше позвонить, объясните ситуацию и т. п. - возможно вам помогут хотя бы понять план дальнейших действий.