У меня икамет одобрили ещё месяц назад , находился недели 2-3 в печати , потом поменялся статус «не рассматривается» и так уже недели две

писала в геч не раз , говорят , что «одобрен, находится на стадии печати, ждите по адресу курьера и проверяйте на сайте», но опять же на сайте «не рассматривается». Подскажите, как можно связаться непосредственно с организацией , где печатают сам кимлик, потому что не знаю уже , что делать в этом случае?! Подавалась в Алании.