Можно ли экстренно получить документы в консульстве РФ на вылет из Турции в Москву? Проблема в том, что мы семья сдали загран.

паспорта в Москве на визу ( супруг подал) , а итальянское консульство не видит биометриическтх данных. Вообщем утеряны либо греками либо итальянцами... получается я вылететь на биометрию не могу не имея загран. паспорта, а паспорт в Москве. Написала вопрос в Анталью на электронную почту, а там рассмотрение 30 дней и телефон на факсе... кто то сталкивался с такой проблемой? Можно просто прийти в консульство за справкой? Или не пустят? Это же не экстренно. Не по потере документов?